Amazon abandona su apuesta por supermercados automatizados en Estados Unidos
El gigante del comercio electrónico Amazon anunció el cierre definitivo de todas sus tiendas físicas de alimentos bajo las marcas Amazon Fresh y Amazon Go en Estados Unidos, marcando un giro estratégico significativo en su incursión al comercio minorista tradicional.
La decisión, comunicada a través del blog oficial de la compañía, establece que parte de estos locales se convertirán en tiendas Whole Foods Market, mientras que otros serán clausurados definitivamente. Esta medida refleja las dificultades para construir un modelo económico sostenible en el sector retail físico.
Desafíos del modelo automatizado
Amazon Go, reconocida por su innovadora tecnología "Just Walk Out" que eliminaba las cajas registradoras, enfrentó múltiples dificultades operativas que llevaron a la reincorporación de sistemas de pago tradicionales en varios establecimientos. Al momento del anuncio, la cadena contaba con apenas 14 tiendas Go y aproximadamente 50 Amazon Fresh.
La empresa justificó la decisión señalando que, pese a los avances tecnológicos y señales positivas en algunos locales, no lograron desarrollar una experiencia diferenciadora ni un modelo económico viable para la expansión masiva.
Nueva estrategia: expansión de Whole Foods
Como parte de su replanteamiento estratégico, Amazon invertirá en la expansión agresiva de Whole Foods Market, la cadena de supermercados premium adquirida en 2017 por 13,700 millones de dólares. La compañía planea abrir más de 100 nuevos establecimientos en los próximos años.
Adicionalmente, la empresa potenciará el formato Whole Foods Market Daily Shop, apostando por tiendas más pequeñas y convenientes ubicadas en barrios urbanos densamente poblados, un modelo que ha demostrado mayor rentabilidad.
Fortalecimiento del delivery
Paralelamente, Amazon continuará reforzando su servicio de entrega de comestibles el mismo día, que actualmente opera en más de 5,000 ciudades estadounidenses. Este servicio ha experimentado un crecimiento exponencial, reflejando la preferencia de los consumidores por la conveniencia y velocidad.
Los datos internos de la compañía muestran que la entrega de productos frescos creció 40% interanual, consolidándose como un pilar fundamental de su estrategia logística.
Impacto en el sector tecnológico
El retroceso de Amazon en el retail físico automatizado subraya las enormes barreras de rentabilidad y escalabilidad que enfrentan incluso los gigantes tecnológicos. La experiencia demuestra que la innovación tecnológica, por sí sola, no garantiza el éxito comercial sin un modelo económico sólido.
Para el ecosistema de startups especializadas en retail tech, esta decisión abre oportunidades para desarrollar soluciones más eficientes de automatización y optimización logística, especialmente en servicios de última milla.
Competencia intensificada
Mientras Amazon redefine su estrategia, competidores como Walmart refuerzan su dominio en el retail físico y avanzan agresivamente en el comercio digital, intensificando la presión competitiva sobre la firma fundada por Jeff Bezos.
La nueva estrategia de Amazon se enfoca en la conveniencia, la tecnología integrada y la experiencia omnicanal, priorizando la rentabilidad sobre la innovación disruptiva en el corto plazo.